Politique de confidentialité

Responsable du traitement et délégué à la protection des données

Dans la présente déclaration de confidentialité, C2D System House ci-après : « C2D » ou « nous ») vous explique comment elle gère vos données à caractère personnel en tant que « responsable du traitement ». Cette déclaration de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles des clients, des clients potentiels (prospects) et des personnes physiques qui contractent avec C2D de toute autre manière en tant qu’acheteur ou fournisseur. C2D dispose de deux unités d’établissement (C2D System House et C2D System House Luxembourg) et peuvent être contactées aux coordonnées mentionnées au point 7.4.

Toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable sont des données à caractère personnel. Il s’agit d’informations qui peuvent raisonnablement être reliées à un individu.

Le délégué à la protection des données est THEMIS-SECURITY situé à 5, rue de l’Abbaye n°5 à B-4040 Herstal – Belgique, Tél : +32 4 378 32 30, email : info@themis-security.be.

Les données personnelles que nous traitons en tant que responsable de traitement

C2D peut recueillir vos données personnelles de plusieurs façons. Nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez lorsque vous participez à une action ou utilisez nos services et que vous nous communiquez directement ou indirectement des données ou nous permettez d’enregistrer des données sur vos intérêts, votre comportement et vos préférences (cookies).

Si vous introduisez une demande auprès de C2D, par exemple via le site internet, nous avons besoin des informations personnelles suivantes: Nom, adresse, code postal; Adresse e-mail et autres données de contact; Éventuellement d’autres informations qui sont pertinentes pour votre demande, comme par exemple : votre activité ou d’autres options complémentaires.

Si vous concluez un contrat avec C2D, nous avons besoin, selon le type de contrat, de produit ou de service, des informations personnelles suivantes: Nom, adresse, code postal; Données de contact (numéro de téléphone et adresse email); Numéro d’entreprise; données financières (compte bancaire).

Si vous faites usage des services offerts par C2D ou que vous concluez un contrat avec nous, nous traitons les données telles que: les données relatives à votre machine, par exemple une adresse MAC, une adresse IP ou un autre numéro; vos préférences et paramètres de communication; les données que nous lions à certains profils que nous dressons de vous en fonction de votre comportement de consommation (par exemple: la fréquence avec laquelle vous visitez notre site, faites un achat ou sollicitez un service); le comportement de navigation, déterminé sur la base de nos propres observations ou cookies (voir aussi l’article 6 de cette déclaration de confidentialité); les résultats des enquêtes de satisfaction client; les données concernant votre usage des services que nous offrons.

Fondements et intérêts légitimes

Nous traitons les données personnelles sur base des fondements juridiques suivants: Consentement; Exécution d’un contrat conclu avec vous ou de mesures précontractuelles; Obligation légale; Exécution d’une mission d’intérêt public; Intérêt légitime de C2D ou d’un tiers.

Les finalités pour lesquelles nous traitons des données personnelles

C2D traite les données personnelles pour les finalités (buts, objectifs) mentionnées ci-après: maintenir les relations avec la clientèle (y compris le maintien d’une relation directe entre C2D, les membres du réseau agréé, les partenaires de service et les prestataires de services financiers connexes, y compris pour l’exécution d’un contrat et la poursuite d’intérêts légitimes); traiter et administrer les commandes (y compris la facturation) pour répondre à votre demande et / ou préparer ou exécuter un contrat; fournir le service à la clientèle, remplir les obligations de garantie et celles des membres du réseau agréé ou des partenaires de service, traiter les plaintes et les demandes, répondre à vos demandes et exécuter les contrats, ou pour des intérêts légitimes; contacter de manière proactive les clients en cas de défauts ou de dysfonctionnements du matériel ou pour planifier des rendez-vous de service, exécuter un contrat ou pour des intérêts légitimes; effectuer ou coordonner d’éventuelles actions de rappel, en raison d’intérêts légitimes ou d’obligations légales; effectuer des études de marché pour améliorer nos opérations, nos marques, nos services et nos produits, et identifier les souhaits des clients, en raison d’intérêts légitimes; l’envoi de messages informatifs et commerciaux par courrier électronique, courrier postal ou autres canaux de communication. Pour le marketing direct, vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire en vous opposant au traitement, ou en retirant votre consentement si vous l’avez donné; publicité et marketing, y compris des publicités ciblées (« annonces ciblées par centres d’intérêt », par exemple via des réseaux sociaux et moteurs de recherche) pour connecter des appareils et analyser l’impact des activités publicitaires et marketing en raison de nos intérêts légitimes; respecter les obligations légales, régler les différends et faire respecter nos droits; améliorer la qualité des données au moyen de l’adresse, du contrôle du code postal et du pays, en raison de nos intérêts légitimes; lier et analyser les cookies de nos sites internet aux données clients que nous connaissons. Nous faisons cela pour adapter le contenu de notre communication autant que possible à vos préférences personnelles, pour la poursuite de nos intérêts légitimes.

Tiers impliqués dans le traitement

Dans certains cas, C2D partage des données personnelles avec des tiers, qui sont des « responsables du traitement » indépendants. Nous expliquons ci-dessous lorsque c’est le cas et pourquoi. C2D peut partager des données avec: les partenaires de service du réseau de distribution de C2D, pour l’exécution d’un contrat ou pour la poursuite d’intérêts légitimes; les tiers auxquels nous sommes légalement obligés ou autorisés à fournir des données; les tiers, si nous soupçonnons une violation des droits des tiers, des infractions pénales ou des abus, s’ils y ont un intérêt légitime ou si ce sont des autorités publiques. Il peut également s’agir d’autorités telles que la police, le ministère public; les parties qui assistent C2D dans ses services et ne sont pas des sous-traitants de données personnelles et ce pour la poursuite de ses intérêts légitimes; les parties qui assistent C2D dans le développement d’activités de marketing (direct) dans le cadre de la poursuite de ses intérêts légitimes.

Marketing, profilage et cookies

En outre, nous et des tiers collectons automatiquement certaines informations sur l’historique de vos activités sur notre site internet et sur des applications tierces à l’aide de moyens automatisés, tels que des cookies, conformément aux préférences que vous avez fournies. Via certains cookies et technologies similaires, des ID de cookie uniques ou d’autres identifiants sont attribués ou collectés. De cette façon, les données peuvent être collectées pendant que vous utilisez le site internet ou les applications ou lorsque celles-ci fonctionnent en arrière-plan sur votre machine. Nous pouvons les combiner avec d’autres informations vous concernant ou relatives à votre machine, telle qu’une adresse IP. Si nous avons besoin d’une autorisation pour cela, nous vous la demanderons avant de procéder à ce traitement.

Vos droits, y compris votre droit d’opposition

Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous avons enregistrées à votre sujet et à qui nous avons communiqué vos données personnelles. En outre, vous avez le droit de nous demander, dans le respect de la législation applicable, de corriger, mettre à jour, supprimer vos données personnelles, limiter le traitement de vos données personnelles ou de vous remettre vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour les transmettre à une autre entreprise.

Sécurité

Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illégal. Si vous avez l’impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou si vous avez des preuves d’une utilisation inadéquate ou irrégulière de vos données personnelles, veuillez contacter notre service clientèle.

Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues, à moins que nous soyons légalement tenus de conserver les données personnelles plus longtemps ou si cela paraît nécessaire pour la gestion d’un litige éventuel.

Modification

Nous nous réservons le droit de modifier ou de compléter unilatéralement la présente déclaration de confidentialité. Nous vous informerons dans la mesure du possible des éventuelles modifications. Nous vous conseillons de consulter périodiquement notre déclaration de confidentialité.

Contact/questions

Pour des questions ou remarques concernant la présente déclaration de confidentialité et/ou le traitement des données personnelles vous pouvez nous contacter aux adresses ou numéros mentionnés ci-dessus.