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Politique de confidentialité

Responsable du traitement et délégué à la protection des données

Dans la présente déclaration de confidentialité, C2D S.A., utilisant le nom commercial C2D IT Solutions (ci-après « C2D » ou « nous »), explique comment elle traite les données à caractère personnel en qualité de responsable du traitement.

La présente déclaration de confidentialité s’applique notamment aux données personnelles des clients, prospects, fournisseurs, partenaires, visiteurs de nos sites internet et, plus généralement, de toute personne physique qui entre en relation avec C2D.

C2D peut être contactée aux coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.

C2D a désigné son propre délégué à la protection des données (« DPO »).

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre DPO à l’adresse suivante : info@c2d.eu.


Les données personnelles que nous traitons

C2D peut recueillir vos données personnelles de plusieurs façons. Nous traitons notamment les données que vous nous communiquez directement lorsque vous nous contactez, utilisez nos services, demandez un devis ou concluez une relation contractuelle avec nous.

Lorsque vous consultez nos sites internet, certaines données techniques peuvent également être traitées afin d’assurer leur fonctionnement, leur sécurité, la mesure de leur utilisation et, lorsque cela est applicable, l’affichage de contenus externes.

Si vous introduisez une demande auprès de C2D, par exemple via le site internet, nous avons besoin des informations personnelles suivantes: Nom, adresse, code postal; Adresse e-mail et autres données de contact; Éventuellement d’autres informations qui sont pertinentes pour votre demande, comme par exemple : votre activité ou d’autres options complémentaires.

Si vous concluez un contrat avec C2D, nous avons besoin, selon le type de contrat, de produit ou de service, des informations personnelles suivantes: Nom, adresse, code postal; Données de contact (numéro de téléphone et adresse email); Numéro d’entreprise; données financières (compte bancaire).

Lorsque vous utilisez nos services ou consultez nos sites internet, nous pouvons également traiter certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de nos services, telles que l’adresse IP, des informations relatives au navigateur ou à l’appareil utilisé, ainsi que certaines données relatives à votre interaction avec nos sites.

Nos sites internet sont réalisés à l’aide de la plateforme Odoo et sont hébergés auprès de Odoo S.A. Odoo peut, dans ce cadre, traiter certaines données techniques et les données nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des sessions, aux formulaires et aux fonctionnalités utilisées.

Nous utilisons également Plausible Analytics, hébergé et exploité par C2D, afin d’obtenir des statistiques générales sur la fréquentation et l’utilisation de nos sites.

Certains contenus multimédias sont diffusés à l’aide de MediaCMS, également hébergé et exploité par C2D.

Pour davantage d’informations concernant les cookies, technologies similaires et outils utilisés sur nos sites, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies et technologies similaires.


Fondements et intérêts légitimes

Nous traitons les données personnelles sur la base d’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants : votre consentement ; l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou la prise de mesures précontractuelles à votre demande ; le respect d’une obligation légale ; ou les intérêts légitimes poursuivis par C2D ou par un tiers, lorsque ceux-ci ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.


Les finalités pour lesquelles nous traitons des données personnelles

C2D traite les données personnelles pour les finalités suivantes :

  • gérer les relations avec nos clients, prospects, fournisseurs et partenaires ;
  • répondre aux demandes d’information, de contact ou de devis ;
  • préparer, conclure et exécuter les contrats ;
  • traiter et administrer les commandes, prestations et factures ;
  • fournir nos services, assurer leur suivi et répondre aux demandes d’assistance ou de support ;
  • contacter nos clients lorsqu’une intervention, une maintenance, un suivi ou une action liée à nos services est nécessaire ;
  • assurer la gestion administrative, comptable et financière de nos activités ;
  • respecter nos obligations légales et réglementaires ;
  • prévenir les abus, les incidents de sécurité et les utilisations frauduleuses de nos systèmes et services ;
  • établir, exercer ou défendre nos droits en justice ;
  • améliorer la qualité de nos services, de nos outils et de nos contenus ;
  • mesurer la fréquentation et l’utilisation de nos sites internet afin d’en améliorer le fonctionnement, les contenus et l’expérience utilisateur, notamment au moyen de Plausible Analytics, hébergé et exploité par C2D ;
  • assurer le fonctionnement technique et la sécurité de nos sites internet réalisés à l’aide de la plateforme Odoo ;
  • permettre la diffusion de contenus multimédias et assurer le fonctionnement des services associés, notamment au moyen de MediaCMS, hébergé et exploité par C2D ;
  • gérer les préférences relatives aux cookies et technologies similaires ;
  • permettre, lorsque vous y consentez, le chargement de certains contenus ou services externes, notamment des vidéos provenant de YouTube ;
  • vous adresser des communications informatives ou commerciales lorsque la législation applicable le permet, avec la possibilité de vous y opposer ou de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.

Nous ne réalisons pas, sur la base des outils décrits ci-dessus, de profilage publicitaire systématique des visiteurs de nos sites ni de rapprochement généralisé entre les données de navigation et les données clients à des fins de publicité ciblée.

Lorsque cela est nécessaire, des informations complémentaires peuvent être fournies au moment de la collecte pour préciser une finalité particulière ou les conditions applicables au traitement concerné.


Tiers impliqués dans le traitement

Dans certains cas, C2D partage des données personnelles avec des tiers, qui sont des « responsables du traitement » indépendants. Nous expliquons ci-dessous lorsque c’est le cas et pourquoi. C2D peut partager des données avec: les partenaires de service du réseau de distribution de C2D, pour l’exécution d’un contrat ou pour la poursuite d’intérêts légitimes; les tiers auxquels nous sommes légalement obligés ou autorisés à fournir des données; les tiers, si nous soupçonnons une violation des droits des tiers, des infractions pénales ou des abus, s’ils y ont un intérêt légitime ou si ce sont des autorités publiques. Il peut également s’agir d’autorités telles que la police, le ministère public; les parties qui assistent C2D dans ses services et ne sont pas des sous-traitants de données personnelles et ce pour la poursuite de ses intérêts légitimes; les parties qui assistent C2D dans le développement d’activités de marketing (direct) dans le cadre de la poursuite de ses intérêts légitimes.

Dans le cadre du fonctionnement de nos sites internet, nous utilisons différents outils et services techniques.

Nos sites sont réalisés à l’aide de la plateforme Odoo.

Nous utilisons également Plausible Analytics pour la mesure d’audience ainsi que MediaCMS pour la diffusion de certains contenus multimédias. Ces services sont hébergés et exploités par C2D.

Certains contenus ou fonctionnalités peuvent toutefois faire appel à des services tiers, notamment lorsque vous choisissez d’afficher un contenu provenant d’une plateforme externe telle que YouTube. Dans ce cas, le fournisseur du service concerné peut recevoir certaines données techniques conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

Lorsque votre consentement est requis pour le chargement d’un tel service, celui-ci n’est activé qu’après votre accord.


Cookies, mesure d’audience et services externes

Nos sites internet utilisent des cookies et technologies similaires afin d’assurer leur fonctionnement, de mémoriser certaines préférences et, lorsque cela est applicable, de mesurer leur utilisation ou d’afficher des contenus provenant de services externes.

Certaines technologies strictement nécessaires sont notamment utilisées dans le cadre du fonctionnement de notre site Odoo, par exemple pour assurer la gestion des sessions, la sécurité ou la mémorisation de certaines préférences.

Nous utilisons Plausible Analytics, hébergé et exploité par C2D, afin d’obtenir des statistiques générales sur la fréquentation et l’utilisation de nos sites.

Nous utilisons également MediaCMS, hébergé et exploité par C2D, pour la diffusion de certains contenus multimédias.

Certaines pages peuvent par ailleurs intégrer des contenus provenant de services tiers, notamment YouTube. Lorsque le chargement de ces services nécessite votre consentement, ils restent désactivés jusqu’à ce que vous les acceptiez.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les technologies facultatives à l’aide de notre gestionnaire de cookies.

Pour obtenir des informations détaillées sur les technologies utilisées, leurs finalités et la gestion de vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies et technologies similaires.


Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez notamment d’un droit d’accès à vos données personnelles, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité ainsi que d’un droit d’opposition à certains traitements.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans que ce retrait n’affecte la licéité des traitements effectués auparavant.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant notre délégué à la protection des données à l’adresse info@c2d.eu.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) au Luxembourg.


Sécurité

Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illégal. Si vous avez l’impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou si vous avez des preuves d’une utilisation inadéquate ou irrégulière de vos données personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse info@c2d.eu.


Durée de conservation

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données, la finalité du traitement, nos obligations légales et les délais de prescription applicables.


Modification

Nous nous réservons le droit de modifier ou de compléter unilatéralement la présente déclaration de confidentialité. Nous vous informerons dans la mesure du possible des éventuelles modifications. Nous vous conseillons de consulter périodiquement notre déclaration de confidentialité.


Contact/questions

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse info@c2d.eu.